F.T.A. System s.a.s.
Pagina di Supporto
Sezione Guasti - Garanzie
A seguito riportiamo le istruzioni da seguire per richiedere la riparazione / sostituzione di un articolo guasto.
Per richiedere la riparazione / sostituzione in garanzia di un oggetto acquistato è necessario inviare il modulo RMA compilato in tutte le sue parti tramite fax o e-mail per poter ottenere il numero di rientro che autorizza l'invio di merce in riparazione.
Verrà accettata solo merce autorizzata tramite comunicazione di numero di rientro, diversamente sarà respinta al mittente in porto assegnato; allo stesso modo verranno reinviati al mittente tutti i pacchi che non riportano all'esterno il numero RMA.
I pacchi dovranno pervenire in PORTO FRANCO con imballo adeguato al trasporto.
Il numero di R.M.A. e' valido 7 giorni dalla data di comunicazione.
La garanzia sui prodotti è specificata al momento dell’acquisto. Potranno essere inviati solo i prodotti per i quali non esiste il centro di assistenza tecnica autorizzata alla riparazione.
Non verrà riconosciuta garanzia sui prodotti che riportino ammaccature o rotture in genere / abbiano rotti o asportati in parte la nostra etichetta e/o il sigillo del produttore / abbiano etichette di garanzia applicate dal cliente o da terzi.
Una volta ricevuto il n° di rientro, il materiale dovrà essere imballato in modo tale da evitare danni causati dal trasporto e deve riportare all’esterno il numero di RMA e spedito a:
 
F.T.A. System sas
L.go Doria Liguria 53/A
10143 Torino. (Le spese ed il rischio del trasporto sono a carico del cliente ).

Nel momento in cui il materiale testato risulti funzionante, fuori garanzia oppure manomesso, saranno addebitate € 20,00 (per ogni articolo) a titolo di contributo spese di gestione più spese di spedizione.
Modulo RMA per oggetti acquistati in Fiera
 Modulo RMA per oggetti acquistato On Line
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